입주 후 하자 접수: 사진·동영상·접수번호 기록법

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하자는 위치·크기·발생 조건과 접수번호가 연결되도록 기록해야 보수 과정을 추적하기 쉽습니다. 입주 뒤 발견한 흠집을 “하자”라고 말하는 것만으로는 보수가 빨라지지 않습니다. 어느 공간의 어떤 부위가, 어떤 조건에서, 언제부터 문제인지 재현 가능한 기록을 남겨야 시공사·임대인·관리주체가 같은 상태를 확인할 수 있습니다. 사진을 많이 찍는 것보다 위치·크기·증상·발생 시간을 일정한 형식으로 묶는 것이 중요합니다. 먼저 결론: 발견 즉시 전체 위치→중간 거리→근접 순서로 촬영하고, 자·수평계 등 크기 기준을 함께 넣으세요. 접수는 전화로 끝내지 말고 공식 앱·웹·이메일·문서 중 기록이 남는 채널을 사용하며, 접수번호·담당자·예정일·보수 전후 사진을 한 폴더에 보관합니다. 하자 기록 기본 항목 항목 기록 예시 피해야 할 표현 위치 거실 북쪽 창 하부 왼쪽 30cm 거실 쪽 증상 비 뒤 실리콘 안쪽에 물방울 발생 시공이 엉망 크기 균열 길이 약 18cm, 폭 사진 첨부 엄청 큼 시간 8월 28일 07:30 최초 확인 며칠 전 요청 원인 점검과 보수계획 회신 당장 다 고쳐라 1. 안전 문제부터 분리한다 누전 냄새, 가스 냄새, 천장 처짐, 유리 파손, 난간 흔들림, 대량 누수처럼 즉시 위험할 수 있는 증상은 일반 하자 목록보다 먼저 관리주체와 긴급기관에 알립니다. 위험 구역에는 가족과 반려동물이 접근하지 않게 하고, 임의 분해나 전기·가스 수리는 하지 마세요. 화재감지기·피난통로와 관련된 문제는 입주 전 화재안전 점검 기준으로 별도 표시합니다. 창문·잠금 문제는 새집 창문 안전 점검 과 함께 확인하세요. 2. 집 도면에 번호를 붙인다 거실 G, 주방 K, 침실 B1처럼 공간 코드를 만들고 하자마다 G-01, K-02 번호를 부여합니다. 파일명도 “G-01_거실북쪽벽_전체.jpg”처럼 통일하세요. 같은 흠집을 여러 번 접수하거나 서로 다른 흠집의 사진이 섞이는 일을 줄일 수 있습니다. 목록에는 공간, 부위, 증상, 최초 발견일, 사진·영상 파일명, 접수일, 접수번호, ...

에어컨 이전 설치: 철거 전 견적과 추가비용 확인

이전 설치를 앞둔 벽걸이 에어컨 실내기와 실외기, 배관 경로를 설치기사가 점검하는 모습

에어컨 이전 설치 비용은 제품 종류만으로 결정되지 않습니다. 철거와 운반, 새집 배관 길이·재질, 실외기 위치와 앵글, 타공, 배수, 전기, 사다리차, 냉매 점검이 합쳐져 최종 금액이 달라집니다. 이사 당일 추가비를 줄이려면 두 집의 사진과 설치 조건을 접수 단계에서 전달해야 합니다.

먼저 결론
모델명과 현재 설치 전경, 실내기·실외기 위치, 배관 경로를 촬영해 제조사 또는 전문업체에 보내세요. 견적은 철거·운반·기본 설치와 배관·앵글·타공·사다리차 같은 추가 항목을 나눠 받고, 새집 관리규약과 실외기 설치 가능 위치를 먼저 확인합니다. 냉매 회수와 배관 작업은 전문 기술이 필요한 영역이므로 직접 분리하지 마세요.

견적 전 확인표

항목보낼 자료추가비 요인
제품모델·형식·대수2in1·멀티·시스템
배관현재·새집 경로 사진길이·매립·교체
실외기실외기실·난간·옥상앵글·고소작업
현장층수·승강기·주차운반·사다리차

1. 제품 종류와 모델명 확인

벽걸이, 스탠드, 2in1, 멀티형, 창호형, 시스템형을 구분하고 실내기와 실외기 모델 라벨을 촬영합니다. LG전자 공식 안내처럼 천장형 시스템 에어컨 등 특수 시공 제품은 온라인 접수가 제한될 수 있으므로 고객센터 상담이 필요합니다. 렌탈·케어 계약 제품은 계약된 이전 절차를 먼저 확인하세요.

2. 출발지 철거 조건 기록

배관이 노출인지 매립인지, 벽 구멍과 몰딩, 실외기 위치, 앵글과 난간 작업 여부를 촬영합니다. 철거 후 벽 구멍 마감과 앵글 철거를 누가 맡는지도 확인하세요. 임대주택은 원상복구 범위를 임대인과 미리 합의합니다.

3. 새집 설치 가능 위치 확인

관리사무소에 실외기실 사용, 외벽 타공, 난간 설치, 작업시간과 사다리차 규정을 문의합니다. 실내기는 배수 구배와 가구 간섭, 실외기는 환기와 점검 공간이 필요합니다. 희망 위치만 정하지 말고 배관·배수·전원까지 기사와 함께 검토하세요.

4. 견적 항목을 분리해 받기

LG전자 안내는 이전설치 비용이 기본 철거·설치비에 운송비와 추가 작업비가 합산되며, 배관 길이, 앵글, 가스 충전과 설치 환경에 따라 추가 비용이 생길 수 있다고 설명합니다. 견적서에는 배관 단가와 예상 길이, 타공 수, 앵글 종류, 진공작업, 배수호스, 운반과 사다리차를 나눠 적으세요.

5. 기존 배관 재사용 여부

기존 배관은 길이와 규격이 새집에 맞고 손상·오염이 없어야 재사용을 검토할 수 있습니다. 임의로 ‘재사용 가능’이라고 단정하지 말고 설치기사의 검사 결과를 따르세요. 매립배관은 질소 세척이나 용접 등 별도 작업이 필요할 수 있습니다.

6. 냉매와 철거 작업

냉매는 정상 밀폐 상태라면 주기적으로 소모되는 물질이 아닙니다. LG전자 공식 안내도 배관 파손이나 이음새 누설이 없다면 주기 충전이 필요하지 않다고 설명합니다. 이전 과정의 냉매 회수·누설 점검과 충전 판단은 전문기사가 장비로 진행해야 합니다.

7. 이사 일정 맞추기

철거 기사, 이사업체, 재설치 기사 방문을 분리해 예약하고 각 작업의 책임 범위를 적습니다. 철거가 늦어 이삿짐 출발이 지연되지 않도록 전날이나 이른 시간으로 조정하세요. 성수기에는 예약이 몰릴 수 있으므로 일정이 정해지면 먼저 접수합니다.

8. 설치 완료 시험

냉방 모드로 일정 시간 운전해 찬바람, 실내기 수평, 배수, 배관 연결부, 실외기 진동과 소음을 확인합니다. 새 설치 후 누수나 비정상 소리가 생기면 임의로 배관을 만지지 말고 설치점에 연락하세요. LG전자도 신규·이전 설치 후 누수는 설치점 또는 서비스 점검을 권장합니다.

9. 증빙과 보증 보관

설치 전후 사진, 견적서, 사용 자재와 길이, 기사명, 결제 영수증, 작업 보증기간을 보관합니다. 추가비가 발생하면 작업 전에 이유와 금액을 확인하고 승인 내역을 남기세요.

현장 사진은 이사 전 사진 촬영, 차량과 사다리차는 이사 차량 동선, 새집 전원은 콘센트·가구 배치와 함께 확인하세요.

자주 묻는 질문

1. 이사업체가 에어컨까지 모두 옮기나요?

운반만 맡고 철거·설치는 별도 전문기사가 담당하는 경우가 있으므로 계약 범위를 확인하세요.

2. 견적에 꼭 포함할 항목은 무엇인가요?

철거, 운반, 기본 설치, 배관·배수, 타공, 앵글, 진공, 사다리차와 부가세입니다.

3. 냉매는 이사할 때마다 충전하나요?

무조건 충전하는 것이 아니라 누설과 압력, 배관 조건을 전문기사가 점검해 판단합니다.

4. 기존 배관을 다시 쓸 수 있나요?

규격·길이·상태와 새집 구조가 맞는지 설치기사가 확인해야 합니다.

5. 직접 철거해도 되나요?

냉매, 전기, 고소 작업과 장비 손상 위험이 있어 전문 작업을 권합니다.

6. 실외기 앵글은 재사용하나요?

규격, 부식, 고정 상태와 새 설치 장소 적합성을 확인한 뒤 결정합니다.

7. 사다리차 비용은 언제 생기나요?

계단·승강기 운반이나 실외기 접근이 어려운 현장 등에서 필요할 수 있습니다.

8. 시스템 에어컨도 같은 방식인가요?

특수 시공이 필요하므로 일반 벽걸이·스탠드와 별도로 공식 상담하세요.

9. 설치 후 물이 새면 어떻게 하나요?

전원을 안전하게 끄고 설치 사진을 남긴 뒤 설치점에 즉시 접수하세요.

10. 추가비 분쟁을 줄이는 방법은?

두 현장 사진을 사전에 보내고 항목별 예상 금액과 현장 변경 시 승인 절차를 문서로 남기세요.

공식 확인 자료

확인 기준일: 2026-08-25. 실제 요금과 작업 가능 여부는 제품·지역·현장 및 접수 시점에 따라 달라집니다.

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